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Solución

Activos Eficientes

Control de punta a punta del ciclo de vida.

Mesa de servicios, portal de autoservicio, SLA y mapeo de dependencias sobre ServiceDesk Plus e IBM Control Desk.

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ManageEngine Mesa de servicios ITSM

ServiceDesk Plus

  • Software web para help desk de TI con administración integrada de activos y proyectos desarrollado sobre un marco ITIL.
  • Brinda una gran visibilidad y un control central al tratar con los problemas de TI para garantizar que el negocio no sufra momentos de inactividad.
  • Haga que su mesa de servicio sea de fácil acceso estando en el mismo lugar donde sus usuarios finales están.
  • Implemente un proceso de administración de servicios recomendado por ITIL con el marco de referencia de ITIL.
  • Libere a su equipo de service desk de quehaceres repetitivos de la mesa de servicio, definiendo automatizaciones eficientes.

ServiceDesk Plus · Administración de Tickets

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IBM Gestión de servicios y activos

IBM Control Desk

  • El análisis de cambios automatizado en Control Desk permite a los clientes comprender el impacto del servicio de los cambios y las colisiones con otros cambios para minimizar las interrupciones y los problemas.
  • Los usuarios pueden solicitar fácilmente servicios, chatear con soporte, informar problemas, encontrar soluciones fácilmente y realizar un seguimiento del estado a través de un único punto de contacto integrado y de marca.
  • Mantenga el cumplimiento, reduzca el desperdicio de software, gestione los derechos y contratos y recupere los activos infrautilizados con las capacidades de gestión de activos de IBM Control Desk.
  • Libere a su equipo de service desk de quehaceres repetitivos de la mesa de servicio, definiendo automatizaciones eficientes.

IBM Control Desk · Administración de Tickets

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¿Quiénes lo han utilizado?

Empresas que confían en nosotros

  • BanEcuador
  • Banco Internacional
  • Banco Solidario
  • BIESS
  • CACPE
  • Cooperativa Tulcán
  • Cooperativa Atuntaqui
  • Ministerio de Relaciones Exteriores
  • Banco Central de Bolivia
  • Banco BISA
  • Banco Unión
  • Banco Ganadero
  • Banco Fassil

Reconocimientos de mercado

Publicados por los propios fabricantes. Los informes de Gartner son suyos y se consultan en su web.

Otras soluciones

Hablemos de Activos Eficientes

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